DSA-Meldungen & Beschwerden

1. Illegale Inhalte melden (DSA Art. 16)

Gemäss dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) kannst du Inhalte melden, die du für rechtswidrig hältst. Wir verpflichten uns, alle Meldungen zeitnah und sachlich zu bearbeiten.

2. Was in einer Meldung enthalten sein sollte

Damit wir deine Meldung effizient bearbeiten können, gib bitte Folgendes an:

Eine ausreichend begründete Erklärung, warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst
Eine genaue Angabe des Ortes des Inhalts (URL oder Screenshot)
Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (für die weitere Kommunikation)
Eine Erklärung in gutem Glauben, dass die Angaben richtig und vollständig sind

3. Bearbeitungszeit

Wir bestätigen den Eingang deiner Meldung unverzüglich. Unser Team prüft alle Meldungen sorgfältig, zeitnah und diskriminierungsfrei. Du wirst über unsere Entscheidung und deren Begründung informiert.

4. Internes Beschwerdeverfahren (DSA Art. 20)

Wenn du mit einer Moderationsentscheidung nicht einverstanden bist — ob Inhalte entfernt, der Zugang eingeschränkt oder dein Konto betroffen wurde — kannst du über unser internes Beschwerdeverfahren Beschwerde einlegen. Beschwerden werden von Mitarbeitern geprüft, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt waren.

5. Einspruchsrecht

Du hast das Recht, gegen jede Moderationsentscheidung Einspruch einzulegen. Einsprüche werden innerhalb einer angemessenen Frist geprüft und du wirst unverzüglich über das Ergebnis informiert.

6. Anlaufstelle für Nutzer (DSA Art. 11)

Für alle DSA-bezogenen Anfragen erreichst du uns unter: dsa@kejn.com. Wir kommunizieren auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.

7. Anlaufstelle für Behörden (DSA Art. 12)

Behörden und der Koordinator für digitale Dienste erreichen uns unter: dsa@kejn.com.

8. Aussergerichtliche Streitbeilegung

Du hast das Recht, eine zertifizierte aussergerichtliche Streitbeilegungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Moderationsentscheidungen zu wählen. Dies lässt dein Recht, ein Gericht anzurufen, unberührt.